FAQВОПРОСЫ О ДОСТАВКЕ И ОТПРАВКЕ ЗАКАЗОВ
Через какое время вы отправляете посылку? В течение какого времени ее можно ожидать? Ответ: Заказ обрабатывается в течение 1-2 дней, после чего он отправляется на комплектацию и доставку. Как правило, вся процедура (до отправки посылки) занимает 3-4 дня. Остальное уже зависит от работы почты. Сроки доставки корреспонденции в ваш регион вы можете посмотреть на сайте Почты России. Хотим предупредить, что в периоды праздников, в связи с большой нагрузкой на почту, эти сроки могут несколько увеличиваться ;)
Я заказал у вас книги. Скажите, отправлена ли мне посылка? Ответ: О сроках обработки и отправки заказов вы можете узнать на странице Условия заказа. Узнать точную дату отправки вашего заказа вы можете по телефону 8 (499) 235 73 22 или по электронной почте logist@classica21.ru.
Как можно получить свой заказ? Ответ: Для регионов России у нас существует два вида доставки – почтовая и через транспортные компании. Для москвичей – почтовая или курьерская доставка. Но если вы живете в Москве, то, возможно, Вам проще всего будет купить все необходимое в нашем магазине, ассортимент которого серьезно превосходит ассортимент каталога и интернет-магазина (за счет букинистики и литературы других издательств). В любом случае, прежде чем выбирать способ доставки, внимательно прочитайте раздел Условия заказа/доставка.
Мы заказывали книги и комплект наглядных пособий, а получили только одну бандероль с книгами. В чем дело?
Ответ: Комплекты наглядных пособий идут отдельной посылкой, поскольку их размер не позволяет упаковывать их в одну бандероль с книгами.
ОБ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА
Почему эту книгу нельзя заказать? Как заказать книгу, если она не добавляется в корзину? Ответ: Если у книги нет ссылки «добавить в корзину», заказать ее нельзя. Здесь два варианта: либо это новинка и тираж еще не получен из типографии, либо тираж закончился и книга больше не продается.
Как можно сделать заказ? Ответ: Заказ вы можете оформить любым удобным для вас способом – по телефону, факсу, по электронной почте или через сайт. Все подробности – на странице Условия заказа.
На сайте стоит ограничитель в 400 руб., а мне очень нужна только одна книга, что делать? Ответ: В этом случае мы рекомендуем вам объединиться с коллегами или друзьями, возможно, ваш общий заказ, превысит планку в 400 руб. В крайнем случае, пишите на адрес logist@classica21.ru, по возможности мы постараемся исполнить заказ.
Можно ли заказать книги из Украины, Германии, Франции и т.д.? Ответ: К сожалению, у нас пока нет возможности высылать книги за рубеж. Но мы постоянно работаем над этим вопросом. На сегодняшний день Вы можете воспользоваться услугами интернет-магазина www.ozon.ru или попросить ваших друзей приобрести книгу в России, а потом своими силами отправить ее вам.
О ПОКУПКЕ КНИГ
Где продаются ваши книги? Есть ли у вас магазин в нашем городе? Ответ: Список магазинов, в том числе и региональных, в которых продаются наши книги вы найдете на странице Где купить/магазины?
ОБ ИЗДАТЕЛЬСКИХ ПЛАНАХ
Будете ли вы переиздавать какую-либо книгу и когда? Планируете ли вы выпуск такой-то книги? Ответ: Вся информация о готовящихся новинках и ближайших переизданиях регулярно рассылается нашим подписчикам и публикуется в новостях. Подпишитесь на нашу рассылку и получайте автоматически все новости. |